Testimonios
Más que un servicio.
Una experiencia que te cambiará la vida.
«Podría hablar sin parar sobre mi experiencia en el Centro de Salud Comunitario Tepeyac. Para resumirlo en pocas palabras: tuve una experiencia increíble. Todas las personas con las que hablé, desde la recepcionista hasta la última persona que me extrajo la muestra de sangre, fueron excepcionalmente amables y atentas a mis necesidades. Ir al médico nunca es fácil, pero todos me hicieron sentir muy cómoda».
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Historias de nuestro trabajo
Conozcan a María, una mujer de 54 años que solo habla español, que llegó al Tepeyac con una crisis de salud. Había perdido una cantidad tremenda de peso y se había vuelto frágil. No podía comer, no podía dormir, estaba tan enferma que no podía trabajar, y estaba increíblemente asustada. Los problemas de salud física de María también contribuyeron a los problemas de salud mental.
"Estaba tan enferma que pensé que no llegaría a casa, que no iba a sobrevivir... El equipo del Tepeyac me devolvió la vida". -Maria
Tres días después de que María visitó Tepeyac y comenzó a tomar el medicamento adecuado, se sintió significativamente mejor. Y como un componente estándar de la atención en el Tepeyac, el proveedor de salud física de María llevó a cabo una evaluación de salud mental; después de recibir servicios de salud mental en Tepeyac, María ya no experimenta niveles elevados de ansiedad ni depresión.
Nuestra paciente vino a su primera visita hace un mes, muy avergonzada y emocionada por el estado de sus dientes. Estaba llorando y ni siquiera quería que le miráramos los dientes; sólo pedía que se los quitaran todos y le pusieran una dentadura postiza. Después de escuchar su historia y hacerle saber que estaba en un espacio seguro, finalmente nos permitió tomar radiografías y echar un vistazo. No había ido al dentista en más de 20 años y, de hecho, tenía unos dientes muy bonitos debajo de los años de acumulación de sarro.
La paciente acaba de terminar su tercera visita y parece mucho más feliz y orgullosa de su sonrisa. Ya no quiere que le extraigan todos los dientes y le pongan prótesis dentales y está empezando a sonreír más. Es realmente inspirador ver su confianza restaurada con sólo algunos cuidados dentales básicos. El otro día le dijo a Lucy que "está muy agradecida de que Dios la haya traído a nosotros".
Sin embargo, necesita un trabajo que no podemos completar. Necesita un parcial y algunas coronas. Intentamos remitirla a otra consulta, pero se niega y quiere esperar hasta que podamos tratarla. Le advertimos que podrían pasar más de dos años antes de que podamos completar el tratamiento que necesita y que, mientras tanto, su estado podría empeorar, pero sigue queriendo esperar.
Este mensaje de «esperadnos» es muy común entre los pacientes de Tepeyac. Se sienten como en casa con la atención que reciben y no quieren ir a ningún otro sitio, aunque eso signifique esperar años. Sin duda, esto es una prueba del trabajo que han realizado el equipo médico y de salud conductual y todo el personal de Tepeyac para establecer relaciones sólidas con nuestras familias.
Teníamos una nueva paciente que se había mudado a Denver desde Boston. Estaba afligida porque se sentía desarraigada de su comunidad y de la familia que había establecido en Boston. También estaba nerviosa al mudarse aquí porque necesitaba atención continua para el cáncer de mama. Pudimos ponerla en contacto con un oncólogo local, por lo que no tuvo ningún lapso de atención para su cáncer de mama. Continuamos con sus servicios de atención preventiva y la gestión de sus enfermedades crónicas. También se reunió con nuestro equipo de salud mental para recibir apoyo emocional durante el período de transición. Expresó que gradualmente se sintió más cómoda aquí en Colorado y que el apoyo de Tepeyac fue una parte importante de su éxito. La vimos recientemente, un año después, y estaba emocionada por volver a su comunidad en Boston. En su última visita, dijo que aunque estaba casi completamente feliz de volver a casa, una pequeña parte de ella lamentaba no poder seguir trabajando con Tepeyac.
Acabamos de terminar con nuestras últimas visitas dentales escolares del año. Sólo en nuestras visitas de primavera hemos atendido a unos 110 niños en unos 5 días en dos escuelas.
¡Algo maravilloso que notamos este semestre es que los niños nos recordaban del otoño y la mayoría de los que tenían ansiedad o requerían mucho manejo de pacientes estaban realmente emocionados de vernos esta vez!
Una niña en particular, una niña de 3 años en el programa de ECE, ni siquiera abría la boca para nosotros en el otoño. No podíamos hacerle un examen sin que se enfadara mucho. En su lugar, le enseñamos nuestro equipo y le demostramos el cepillado y el uso del hilo dental en nuestro modelo de dinosaurio. En nuestra visita de primavera, la misma niña saltó al sillón dental y dijo: "¡Mira mis dientes!" con una enorme sonrisa en la cara. Se acordó de nosotros desde el otoño y dijo que había estado trabajando en el cepillado en casa. A pesar de que no pudimos completar los procedimientos que esperábamos hacer con ella en el otoño, fuimos pacientes y, como resultado, tuvimos un impacto positivo en ella - ¡ella estaba más que lista para vernos 6 meses después!
Uno de nuestros pacientes tiene 85 años y está bastante acostumbrado. Vino a nosotros después de tener una experiencia poco ideal en otra clínica. Sentía que no se ocupaban de sus necesidades y que básicamente se desentendían de él (cree que porque hablaba español). Definitivamente, al principio tenía la guardia alta y a veces era bastante difícil de manejar. No nos dimos por vencidos y seguimos trabajando con él para derribar sus muros. Acabó haciéndose un montón de trabajos dentales con nosotros, incluyendo extracciones y empastes, y cada vez se volvió más cálido.
Llegamos al final del tratamiento restaurador que podíamos realizar en la clínica y tuvimos que remitirlo a otra clínica para que le hicieran los parciales (cosa que no hicimos en su momento). Se negó a ir a otro sitio y quiso esperar a que empezáramos a hacerlos. Volvió pacientemente a cada cita de limpieza, preguntando cada vez si "¿podíamos hacer ya su parcial?".
Hace unas semanas, decidimos introducir un nuevo procedimiento: las parciales, y la primera persona a la que llamamos fue este paciente. Vino enseguida. Tomamos sus impresiones dentales, y él estaba muy emocionado de que íbamos a ser capaz de hacer sus parciales para él. Ahora es un paciente que realmente esperamos ver. Es amable, generoso y un verdadero placer.
Nuestros servicios
Tepeyac ofrece atención médica, salud conductual y bienestar, atención dental, servicios de farmacia y mucho más.